Accettiamo resi
Entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
Il nostro desiderio è garantire la massima soddisfazione e tranquillità di acquisto ai nostri clienti, per questo, se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più prodotti entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.
Ti rimborseremo la somma spesa per la merce resa tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.
Sostituzioni
Le sostituzioni possono essere effettuate esclusivamente per i cambi di taglia.
Prodotti personalizzati
Non si accettano resi, invece, per prodotti personalizzati.
Modalità richiesta
Per effettuare un reso puoi inviare richiesta tramite email a info@lepiumedelcolibri.com entro 14 giorni dalla consegna, specificando:
il numero d’ordine, nome e codice degli articoli che vuoi restituire la motivazione del reso (la motivazione può essere qualunque, la specifica ha il solo scopo di migliorare i nostri servizi)
Riceverai una e-mail di autorizzazione al reso con le relative istruzioni.
L’e-mail conterrà tutte le istruzioni per imballare correttamente i capi da restituire.
Ti comunicheremo inoltre il giorno di ritiro tramite il nostro corriere anche in base alle tue esigenze ricordandoti che la consegna allo spedizioniere dovrà avvenire entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto.
Le Piume del Colibrì si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo prefissato.
Condizioni dei resi
Il prodotto dovrà necessariamente essere rispedito nelle seguenti condizioni:
1. Non deve essere stato utilizzato
2. L’abito non deve presentare segni di usura o danneggiamento
Gli articoli resi e non accettati saranno rispediti al mittente.
Conferma accettazione
Dopo che il nostro magazzino avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail per confermarti l’accettazione della restituzione.
Tempi di rimborso
Il tempo per il rimborso dipende dalla modalità di pagamento utilizzata:
per acquisto con carta di credito o carta di debito l’azienda accrediterà l’importo complessivo (pari alla somma degli oggetti restituiti ed escluse le spese di spedizione) direttamente sulla carta con la quale è stato effettuato il pagamento entro 30 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione del reso (il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta);
per acquisto con PayPal il rimborso sarà visibile entro 24 ore da quando riceverai la nostra e-mail di conferma.
Le Piume del Colibrì si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo prefissato.